Les démarches administratives ponctuent chaque étape de la vie des citoyens et des entreprises : mariage, naissance d’un enfant, rentrée scolaire, création d’entreprise, recrutement, impôts, etc. Et parfois, c’est compliqué ! C’est pourquoi la direction générale de la modernisation de l’Etat (D.G.M.E.) a créé le site www.ensemble-simplifions.fr, pour simplifier les démarches administratives, améliorer l’accueil et la qualité des services publics.

Donner la parole aux usagers

Le principe : identifier les meilleures pistes de simplifications administratives en donnant la parole directement aux usagers. Sur ce site, chacun peut donc déposer ses idées pour simplifier l’administration, commenter celles des autres internautes et évaluer leur pertinence en leur attribuant une note.

Le site est organisé en quatre grandes rubriques, une pour chaque profil d’usager de l’administration : particuliers, entreprises, collectivités locales et associations. Dans chacune, le débat s’organise  autour des événements de vie, qui sont autant de moments où l’usager entre en contact avec une ou plusieurs administrations, pour pouvoir effectuer ses démarches administratives. Par exemple, dans la rubrique « Particuliers », vous pouvez déposer vos propositions et donner votre avis sur les démarches qui accompagnent un déménagement, où celles qui concernent votre véhicule (carte grise, certificat d’immatriculation).

Autre fonctionnalité du site : les sondages en ligne. Tous les trois mois, pour approfondir un thème et identifier les attentes prioritaires des usagers, la DGME lance une grande enquête sur un nouvel événement de vie concernant les particuliers ou les entreprises.

www.ensemble-simplifions.fr, c’est aussi le site de référence pour suivre l’actualité des simplifications administratives et des mesures dont la réalisation est déjà engagée, comme par exemple l’inscription sur les listes électorales par Internet, la simplification des démarches des familles suite au décès d’un proche, ou l’amélioration du traitement des réclamations.

Vous voulez participer, témoigner d’une expérience vécue, faire des suggestions d’amélioration ?
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